2018年國慶節長假期間全省12315受理消費者訴求情況
發布日期:2018-10-08訪問次數: 信息來源:河南省工商行政管理局字號:[ ]


  2018年國慶節長假期間(10月1日至10月7日),全省12315工作機構共受理消費者投訴1483件,舉報182件,咨詢4158件,共計5823件,同比增長28%,為消費者挽回經濟損失21.68萬元。其中通過全國12315互聯網平臺接收消費者訴求675件。消費者投訴問題集中在日用百貨、交通工具、家用電子電器、居民服務、住宿服務等方面。

  全省12315系統(含省局)共計安排值班210人次, 18個省轄市和10個直管縣(市)的12315坐席均安排人員按照日常上下班時間值守,認真接聽受理消費者訴求,確保了節日期間12315電話線路通暢。





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