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多渠道受理投訴 維護消費者權益
發布日期:2018-03-14訪問次數: 信息來源:商丘市工商行政管理局字號:[ ]


 

    消費者除了可以通過撥打12315電話,登錄全國12315互聯網平臺投訴外,還可以通過短信、留言、來函、市局外網郵箱、來訪等多形式進行咨詢、投訴、舉報。商丘市工商局12315指揮中心現開辟了412315熱線,正常工作日有4名人員值班,工作時間之外,實行電話錄音。消費者只要在我市范圍內撥打12315電話,信息會自動通過設在省局的河南省工商行政管理12315消費者投訴舉報信息管理系統”平臺商丘市工商局12315指揮中心,然后我們的坐席人員進行接聽、分流、轉辦,并要求相關單位在規定的時間內進行反饋,成了市局12315指揮中心集中受理,全省聯網,信息共享的工作機制。





 
  
 

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