中秋、國慶節消費警示
發布日期:2018-09-19訪問次數: 信息來源:河南省工商行政管理局字號:[ ]


  隨著中秋節和國慶節“雙節”臨近,購物、旅游等消費領域人氣火爆,但也有少數不法經營者在節日期間,利用各種手段,設置消費陷阱,誤導欺騙消費者,引發一些消費維權申訴,為保證廣大消費者度過一個歡樂祥和的節日,河南省工商局12315指揮中心特發布“雙節”消費警示,提醒消費者科學、健康、文明消費。

  警示一:選購月餅時應到信譽好的商場、超市購買月餅。一是對散裝月餅需慎重選擇,散裝食品應有“標明食品名稱、生產日期、生產者名稱以及聯系方式”等內容的散裝食品標簽、散裝食品合格證;二是要注意標簽。合格的月餅標簽上應注明食品名稱、配料表、凈含量及固形物含量、日期標志和儲藏指南、質量(品質)等級、產品標準號、廠名、廠址等,并注意查看生產許可證號和有無“QS” (食品質量安全)標志:三是要注意保質期。根據國家《食品添加劑使用標準》有關規定,月餅保質期較往年縮短,保質期基本都在60天以內,還有一部分水果月餅的保質期是15天,請消費者注意在保質期內食用;四是購買時要注意看一下月餅外觀是否均勻、完整、有無破損露餡、焦糊霉變等現象;五是購買禮盒包裝月餅時,還應注意過度包裝與附加禮品等問題(根據2010年4月1日起實施《限制商品過度包裝要求食品和化妝品》國家強制性標準,月餅禮盒的包裝層數得大于三層,空隙率不得大于60%, 除初始包裝外所有包裝成本的總和不得超過商品售價的20%),并注意開盒檢查,防止出現盒內月餅與外包裝不符、無月餅、少月餅等情況;六是在網上選購月餅,最好選擇正規的網絡經銷商和可靠品牌,消費者在收貨時一定要當面驗貨;七是要存留消費憑證。消費者在購買月餅后,要索取發票等相關憑證,以將來發生糾紛時作為申訴(投訴)的依據。

  警示二:消費者在購買商品時要選擇證照齊全、有經營資格、信譽良好的商家,不要貪圖便宜,在無合法經營手續或流動攤點上消費。同時要理智參與“打折、購物返券、贈送、抽獎、甩賣、積分返利”等宣傳方式的促銷活動,不要一味追求價格折扣,避免受到促銷誤導,沖動購物,做出超出消費能力和實際消費需要的購買行為。同時也要警惕商家運用打折方式,變相弱化或免除消費者應該享有的權利。比如“打折商品不退不換”、“打折商品不實行三包”等,對于一些標明“處理品”的商品更謹慎購買。

  警示三:在網購時,盡量選擇具有正規運營資質、信用評價高的網站和商家購買,下單時,盡量選擇支付第三方擔保支付或貨到付款的商家,不要輕易直接轉賬給商家,防范交易風險。同時在國慶節期間網絡購物選擇無理由退貨的消費者,應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知。七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。并特別注意四大類商品不適用七日無理由退貨:一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;四是交付的報紙、期刊。此外,拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品等也不適用“七日無理由退貨”。

  警示四:國慶節期間,外出旅行選擇旅行社時,要查看旅行社資質和相關許可證是否齊全,還要考慮到其信譽程度。同時,不要被旅行社之間的“價格戰”所迷惑,要理性面對較低報價,避免出現不必要的消費糾紛和麻煩。旅游合同不可忽視,簽訂前要仔細閱讀旅行社提供的合同條款,應明確交通工具、住宿標準、購物次數、具體景點、路線及餐飲標準,明確約定雙方權利義務以及違約責任,繳費后及時索要發票和旅游合同。在旅游景點購物,要貨比三家,理智購物,并向經營者索要購物憑證。

  警示五:節日看房看車,慎重支付定金。一些消費者在銷售人員的極力推薦下,迅速支付了定金,后因商品房地點、戶型、還款能力等因素,因機動車性能、型號等因素與家人意見不統一而出現反悔退定金事件,但依據《擔保法》,合同當事人單方違約,定金不能退回。“12315” 建議消費者選購大宗商品前,要反復斟酌,然后可以通過互聯網等渠道查閱相關知識,參考借鑒其他消費者意見,了解開發商、經銷商的信譽,掌握擬選購的商品房或機動車相關信息后謹慎購買。

  河南省工商局12315指揮中心提醒廣大消費者:無論何種消費都一定要索取并保存好發票及其他消費憑證,并且消費憑證上應注明商品或服務項目、名稱、數量、價格等內容。如果在購買商品或接受服務時遇到糾紛,應及時與商家溝通、協商,協商不成的,可以向旅游部門、工商部門、食品藥品監督管理部門、消費者協會等部門投訴,維護自身的合法權益。

 

    河南省工商局12315指揮中心

  二〇一八年九月十九日





河南省工商行政管理局

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